Condiciones de uso
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la aplicación y el sitio web de Vive Alacant. Usarlos implica aceptarlas.
1. Qué es Vive Alacant
Una guía de Alicante y su provincia: puntos de interés con audioguía, rutas, agenda de eventos, directorio de negocios locales y un pasaporte de sellos con retos. El servicio es gratuito para el visitante.
2. La cuenta es opcional
La aplicación funciona entera sin registrarse. La cuenta sirve para que tus sellos, canjes y guardados sobrevivan a un cambio de móvil.
- Debes tener al menos 14 años.
- Los datos que facilites deben ser ciertos y la contraseña es responsabilidad tuya.
- Puedes borrar la cuenta cuando quieras desde Perfil → Tu cuenta → Eliminar cuenta. Es inmediato e irreversible; solo pueden quedar restos en copias de seguridad cifradas durante un máximo de 35 días, hasta completar su rotación (ver la política de privacidad).
3. Pasaporte, sellos y retos
Los sellos se obtienen al llegar físicamente a un punto de interés, comprobado por la ubicación del dispositivo. Los retos y sus recompensas pueden cambiar o retirarse; los diplomas y postales que genera la app son recuerdos sin valor económico ni canjeable.
Está prohibido falsear la ubicación para obtener sellos. Si lo detectamos podemos anular los sellos afectados.
4. Cupones de negocios locales
Los cupones los ofrece cada negocio, no Vive Alacant. Nosotros generamos el código y lo mostramos; la relación de consumo es entre tú y el establecimiento.
- Cada código es de un solo uso y caduca a los pocos minutos de generarse: hay que generarlo en el propio local.
- Algunos cupones sólo valen en determinados días y horas, o tienen un cupo diario. La app lo indica antes de generarlo.
- El negocio puede dejar de ofrecer un cupón en cualquier momento.
- Las reclamaciones sobre el producto o servicio consumido se dirigen al establecimiento.
5. Información sobre lugares y eventos
Horarios, precios y ubicaciones cambian sin avisarnos, y parte del contenido procede de fuentes externas. Confirma con el establecimiento o el organizador antes de desplazarte. Los enlaces a excursiones de terceros son de afiliación: la contratación y sus condiciones son con ese tercero.
Horarios, precios, días de cierre y demás datos prácticos son orientativos. Esas fuentes externas son los propios negocios, portales públicos y directorios, y no podemos garantizar que estén al día ni que sean completos: no respondemos de los perjuicios derivados de un dato desactualizado o incorrecto.
Esto no ampara publicar algo sabiendo que es falso, ni excluye las responsabilidades que la ley no permita excluir. Si ves un dato equivocado, escríbenos a hola@vivealacant.com y lo corregiremos con diligencia en cuanto podamos verificarlo.
6. Uso adecuado
No se permite usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder a cuentas ajenas, extraer masivamente el contenido de forma automatizada ni interferir en el funcionamiento del servicio.
7. Seguridad al recorrer la ciudad
Las rutas son sugerencias. Presta atención a tu entorno y al tráfico, y no uses la aplicación mientras conduces. Las rutas discurren por vía pública y no organizamos, guiamos ni supervisamos ninguna actividad presencial: quien recorre una ruta decide su itinerario y responde de su propia conducta y de adecuar el recorrido a su estado físico y a las condiciones del momento. Fuera de eso, no excluimos ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir, y en particular no excluimos la que derive de dolo o culpa grave ni los derechos que la normativa de consumo reconozca a tu favor.
8. Disponibilidad
Procuramos que el servicio esté siempre disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por causas ajenas. Podemos modificar o retirar funcionalidades; si un cambio es relevante, lo avisaremos en la aplicación.
9. Negocios y organizadores
Quien gestione una ficha de negocio o publique eventos como organizador responde de la veracidad y legalidad de lo que publique y de tener derecho sobre las imágenes que suba. Los contenidos sensibles pasan por moderación antes de publicarse. Podemos retirar una ficha o suspender un perfil que incumpla estas condiciones.
La relación con esos negocios y organizadores —motivos tasados de suspensión, preavisos de 15 y 30 días, cómo se ordenan los resultados, qué datos ve cada parte y el acuerdo de corresponsabilidad en protección de datos— se rige por las condiciones para negocios y organizadores, que se publican aparte para que puedan leerse antes de darse de alta.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se detalla en la política de privacidad.
11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplican los fueros que la normativa de consumo establezca a tu favor.
12. Avisar de un contenido ilícito
En Vive Alacant hay contenido publicado por terceros: los negocios y los organizadores suben su ficha, sus datos y sus imágenes, y desde la aplicación cualquiera puede enviar avisos y valoraciones sobre una ficha. Por eso Vive Alacant es un servicio de alojamiento a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales.
Cualquier persona o autoridad puede avisarnos de un contenido que considere ilícito escribiendo a hola@vivealacant.com, el punto de contacto que figura en el aviso legal.
Para poder actuar necesitamos que el aviso diga:
- Dónde está el contenido: la ficha, el evento o la valoración concreta, con su enlace si lo tienes.
- Qué parte es y por qué la consideras ilícita.
- Cómo contactar contigo. No hace falta si el aviso se refiere a delitos contra la vida, la integridad física o la libertad e indemnidad sexual.
- Que crees de buena fe que lo que cuentas es exacto y completo.
Qué pasa después: confirmamos que hemos recibido el aviso, lo revisamos de forma no arbitraria y decidimos. Podemos retirar el contenido, dejar de mostrarlo, limitar su difusión o suspender la cuenta que lo publicó, y te comunicamos la decisión. Un aviso deliberadamente falso o abusivo puede llevarnos a dejar de atender los que envíe quien lo manda.
Las retiradas se motivan. A quien publicó el contenido le decimos qué se ha retirado o limitado, en qué nos hemos basado —la ley aplicable o la condición concreta que se ha incumplido—, si la decisión se tomó por medios automatizados, y cómo puede rebatirla. Para rebatirla basta con responder a la misma dirección; queda a salvo, en todo caso, acudir a las autoridades o a los tribunales.